Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia, se informa que los datos personales recolectados a través de este sitio web serán tratados por:

Responsable del tratamiento: Soporte Hogar Colcali
Sitio web: https://www.soportehogarcolcali.com
Correo electrónico: gestion@soportehogarcolcali.com
Ciudad: Cali, Colombia

El responsable del tratamiento se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de los usuarios.

2. Definiciones

Dato personal: Información que permite identificar a una persona natural.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Operaciones sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso o eliminación.

Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que es objeto de tratamiento.

3. Información que recopilamos

El sitio web puede recopilar información cuando el usuario:

• Completa formularios de contacto
• Solicita información sobre servicios
• Se comunica por correo electrónico
• Interactúa con el sitio web

Entre los datos que pueden recopilarse se encuentran:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Dirección o ubicación
• Información relacionada con el servicio solicitado
• Dirección IP y datos de navegación

4. Finalidad del tratamiento de los datos

• Responder solicitudes o consultas de los usuarios.
• Gestionar la prestación de los servicios ofrecidos.
• Contactar al usuario para coordinar o confirmar servicios.
• Realizar seguimiento a la calidad del servicio.
• Enviar información sobre servicios o promociones cuando el usuario lo autorice.
• Cumplir obligaciones legales o contractuales.
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.

5. Consentimiento para formularios

Al enviar cualquier formulario dentro de este sitio web, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política de privacidad.

6. Derechos del titular de los datos

• Conocer, actualizar o rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o solicitar la eliminación de sus datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

7. Uso de cookies y herramientas de análisis

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el comportamiento de navegación.

Podemos utilizar herramientas de análisis y seguimiento como:

• Google Analytics para analizar estadísticas de uso del sitio.
• Meta Pixel (Facebook Pixel) para medir conversiones y optimizar campañas publicitarias.

Estas herramientas pueden recopilar información como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación.

8. Comunicación mediante WhatsApp Business

Este sitio web puede ofrecer comunicación directa mediante WhatsApp Business. Al iniciar una conversación a través de este medio, el usuario acepta que sus datos puedan ser utilizados únicamente para responder consultas o coordinar servicios solicitados.

Las conversaciones estarán sujetas además a las políticas de privacidad de WhatsApp.

9. Seguridad de la información

Se adoptan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración de la información.

10. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados o para cumplir obligaciones legales.

11. Modificaciones de la política

El responsable se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales puede escribir a:

gestion@soportehogarcolcali.com